TERMOS E CONDIÇÕES

Estes Termos e Condições regem a utilização do Site e Serviço da ENIGMORIGINAL LDA (doravante indicada pela sua designação comercial, GOTYKAGE), com o NIPC 515 501 913 e com sede na Rua Frei Caetano Brandão, 287, 3º Dto, 3720-265 Oliveira de Azeméis, que se encontra acessível através de www.gotykage.com.

Pedimos que leia com atenção os Termos e Condições apresentados a seguir. A navegação no Site pressupõe que o utilizador aceita os Termos e Condições aqui contidos. Caso não concorde com uma ou mais Condições aqui dispostas, não deverá proceder à utilização do Serviço.

1. Âmbito e Serviços

A GOTYKAGE coloca ao dispor os serviços aos utilizadores, cumprindo com elevados padrões de qualidade adequados às especificidades e exigências de cada cliente. Compromete-se e garante a realização rigorosa de todos os projetos que lhe são atribuídos e de acordo com as condições aqui apresentadas. 

2. Política de Privacidade

Os conteúdos e dados pessoais transmitidos através do presente Site regem-se pela Política de Privacidade e Cookies da GOTYKAGE, pelo que apelamos ao utilizador que a leia cuidadosamente. A navegação no presente Site implica a aceitação dos Termos e Condições que aqui constam, assim como desta Política de Privacidade.

3. Serviços

    3.1 Receção de Ficheiros

A GOTYKAGE aceita a receção de ficheiros em vários formatos, incluindo .docx; .PDF; .ppt; .xml; .ai; .indd; .psd, outros formatos editáveis ou que sejam de fácil conversão ou que sejam reconhecidos por leitores óticos de caracteres. Caso o cliente queira enviar um ficheiro não abrangido por aqueles aqui mencionados, deverá entrar em contacto com a GOTYKAGE.

Os ficheiros com baixa resolução (por exemplo, ficheiros digitalizados ou fotografados) poderão ser alvo de uma taxa adicional consoante o seu estado, uma vez que poderão carecer de um serviço de transcrição.

O método de envio dos ficheiros pode variar de acordo com o tipo e tamanho, mas os métodos mais usuais compreendem: email, Dropbox, Google Drive e WeTransfer. Se o cliente desejar outro modo de envio, deverá contactar a GOTYKAGE para solicitar e acordar num modo de envio conveniente para ambas as partes.

 

   3.2 Controlo de Qualidade

A GOTYKAGE executa um processo minucioso de controlo de qualidade em qualquer projeto que realiza para garantir que o trabalho final cumpre com o rigor e exigências do cliente e do mercado.

No que respeita ao serviço de tradução, o processo de controlo de qualidade inclui normalmente o seguinte:

- Cada documento é traduzido e revisto por profissionais com formação específica na área e nativos no idioma em questão.

- As traduções efetuadas em plataformas de CAT exigem as etapas de tradução e revisão e ainda um Relatório de Qualidade baseado em Memórias de Tradução relativas à área de que se trata.

- Qualquer documento é sempre revisto e testado pelo QR (Quality Report) para garantir que a tradução final se enquadre nos mais elevados padrões de qualidade.

Qualquer outro projeto é executado seguindo as normas de qualidade e os requisitos dos clientes, de modo a assegurar que vão ao encontro das expetativas e exigências.

 

   3.3 Entrega de trabalhos

A entrega dos trabalhos finais realizados pela GOTYKAGE irá depender da natureza do projeto, o qual poderá ser disponibilizado ao cliente em formato eletrónico ou não eletrónico.

No caso da entrega do trabalho final em formato eletrónico, poderá ser realizada através de email, Dropbox, Google Drive, WeTransfer ou outro que se enquadre nas características do projeto ou que seja acordado entre ambas as partes. 

Existe igualmente a possibilidade de entrega em formato não eletrónico, como é o caso das traduções certificadas (que vêm acompanhadas pelo certificado de tradução), que serão enviadas por CTT, ou outro serviço de transporte, ou outro método a acordar com o cliente.

 

3.4 Dimensão dos Projetos

A GOTYKAGE normalmente não solicita um limite mínimo relativamente à dimensão dos projetos. No entanto, no que diz respeito ao serviço de tradução, poderá existir um limite mínimo para determinados pares linguísticos, o qual pode variar entre 200 e 1 000 palavras.

 

3.5 Especificações Técnicas

A GOTYKAGE tem capacidade e competências para realizar projetos de vários tipos e no âmbito de diversas áreas de atuação, disponibilizando serviços de natureza criativa e linguística.

No que se refere à área da tradução, a GOTYKAGE executa trabalhos de tradução de diversos setores de atividade, aplicando a linguagem técnica adequada (ciências, medicina, tecnologia, entre muitos outros).

 

3.6 Nível do Serviço

A GOTYKAGE está à disposição para a receção de qualquer pedido e processamento e execução desses projetos nos dias úteis até à sua entrega dentro do prazo previamente estipulado, salvo por motivos de força maior que o impeçam, incluindo, mas se limitando a greves gerais, alterações de ordem pública, incêndios, terramotos, inundações, alterações atmosféricas perigosas, sabotagem, falhas de eletricidade e/ou internet ou outras interferências que impeçam a sua realização.

3.7 Incumprimento do Serviço e Reembolso

Na hipótese da GOTYKAGE incorrer no incumprimento dos níveis de qualidade do serviço, está sujeita às penalidades que se apresentam a seguir.

- Caso existam falhas e erros atribuídos à GOTYKAGE na tradução de documentos, os quais não sejam consequência de erros existentes na versão original, a repetição da tradução será realizada a cargo da GOTYKAGE, sem encargos adicionais para o cliente.

- Se qualquer ação proveniente da execução dos projetos resultar no prejuízo de imagem para o cliente, a GOTYKAGE irá assumir a responsabilidade até ao valor total do serviço contratado, salvo se estes prejuízos tiverem origem em falhas no envio de dados e informações, falhas nas comunicações ou não cumprimento dos requisitos e normas técnicas ou das estruturas de dados previamente acordadas.

4. Contratação de Terceiros e Confidencialidade

    4.1 Contratação de Terceiros

A GOTYKAGE não subcontrata terceiras entidades para a realização dos projetos.

 

   4.2 Confidencialidade

A GOTYKAGE compromete-se a não divulgar qualquer dado ou informação proveniente dos seus clientes. Todos os profissionais que colaboram com a GOTYKAGE assinam um acordo de sigilo e confidencialidade.

A GOTYKAGE também se disponibiliza a efetuar um Acordo de Confidencialidade com o cliente. Este apenas deverá ser quebrado caso umas das seguintes ocorrências se verifique:

- Em caso de obrigação de caráter legal;

- Para divulgação a colaboradores ou auditores, desde que o advogado aceite em manter o mesmo confidencial.

 

 

5. Condições e Métodos de Pagamento

    5.1 Condições de Pagamento

A GOTYKAGE poderá, em certas situações, solicitar o pagamento parcial do serviço antes da disponibilização do serviço ao cliente, que pode variar em termos de percentagem de acordo com a natureza do serviço.

 

   5.2 Métodos de Pagamento

A GOTYKAGE aceita o pagamento através de transferência bancária. Após a verificação da transferência, a GOTYKAGE procede ao envio dos trabalhos efetuados.

 

 

6. Reclamações

Os clientes poderão efetuar uma reclamação relativamente a qualquer questão através do email hello@gotykage.com.

7. Copyright e direitos de propriedade

Todo o conteúdo presente neste website é propriedade da GOTYKAGE, incluindo imagens, logotipos, gráficos, texto ou qualquer outro material de áudio e vídeo, a não ser que seja indicada uma referência diferente.

Portanto, é proibida qualquer exibição, reprodução, modificação ou utilização de qualquer um dos conteúdos, independentemente das suas finalidades, sem a aprovação prévia e explícita da empresa. Qualquer reprodução, total ou parcial, deve-se fazer acompanhar da fonte.

8. Interrupção e suspensão de acesso

A GOTYKAGE reserva-se o direito de suspender o acesso ao Site sem aviso prévio e pelo período que entender necessário, sem que lhe seja atribuída qualquer responsabilidade e sem obrigatoriedade de atribuir qualquer compensação ou indeminização, quer seja por motivos técnicos, de natureza administrativa ou qualquer outro que não seja aqui indicado.

9. Ações proibidas

São proibidas quaisquer ações ou atividades consideradas inapropriadas, danosas ou ilegais considerando a legislação em vigor, podendo incluir, mas não se limitando a:

- Utilização do Site para envio de vírus ou outros que possam prejudicar ou causar dano à propriedade da empresa;

- Utilização do Site para transmissão de conteúdo de natureza obscena, difamatória, pornográfica, racista ou qualquer outro considerado inapropriado ou ilegal;

- Utilização do Site para violação dos direitos de privacidade;

- Utilização do Site para atos de spam, phishing ou outros semelhantes;

 

10. Limitação de responsabilidade

A GOTYKAGE abstém-se de qualquer responsabilidade por danos ou riscos que possam advir da informação contida no presente Site.

11. Alterações

A GOTYKAGE pode, em qualquer altura e sem qualquer aviso prévio, proceder a alterações ou reajustes a estes Termos e Condições. Encorajamos os utilizadores a reverem frequentemente a última versão com as devidas modificações que estará presente no Site.

Ao continuar a navegar e utilizar o Site, o utilizador concorda com as alterações a estes Termos e Condições. Se não estiver de acordo com as alterações efetuadas, deverá cessar a utilização do Site.

12. Incumprimento dos Termos e Condições

A GOTYKAGE reserva-se o direito de tomar as devidas ações no caso de qualquer incumprimento, ou tentativa, dos presentes Termos e Condições, incluindo a suspensão ou bloqueio de acesso a qualquer utilizador que incorra em tal ato.

13. Legislação aplicável

Os presentes Termos e Condições deverão ser interpretados e regulados de acordo com as leis em vigor em conformidade com a legislação portuguesa.

 

14. Contacto

No caso de qualquer pedido de esclarecimento sobre estes Termos e Condições, envie email para hello@gotykage.com.

 

Estes Termos e Condições foram atualizados pela última vez a 25/04/2021.